우체국 택배 예약 취소 및 변경 방법｜인터넷·앱에서 처리하는 법

우체국 택배 예약을 했는데 갑자기 일정이 바뀌셨나요?

우체국 택배는 예약 후에도 직접 취소하거나 일정 변경이 가능합니다. 하지만 수거 전 상태에서만 가능하며, 타이밍을 놓치면 접수 자체를 못 바꿀 수 있으니 주의하셔야 합니다.

이번 글에서는 인터넷우체국, 모바일 앱 모두에서 예약을 변경하거나 취소하는 구체적인 절차와 팁을 정리해드리겠습니다.

예약 취소 가능한 상태는 언제까지일까?

우체국 택배의 예약은 수거 예정 시간 이전까지 취소가 가능합니다. 단, 수거 담당자가 이미 배송 준비 상태로 변경한 경우엔 온라인 취소가 제한되며, 고객센터나 해당 우체국에 직접 문의해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.

• 인터넷우체국 기준: 수거예정일 전날 23:59까지 취소 가능
• 모바일 우체국 앱: 수거 당일 오전 7시 이전까지 가능
• 전화 문의: 수거 전이면 가능하나, 지역별 우체국 운영시간에 따라 달라짐

※ 단, 수거 당일 오전 시간에 가까울수록 온라인 취소 반영이 늦어질 수 있으니 주의

인터넷우체국에서 예약 취소하는 방법

인터넷우체국에서는 PC 브라우저를 통해 로그인 후 [택배 예약조회] 메뉴에서 간단하게 예약을 취소할 수 있습니다.

1. 1단계: 인터넷우체국 접속 후 로그인
2. 2단계: 상단 메뉴에서 우편 → 택배예약조회 선택
3. 3단계: 예약 내역 확인 후 오른쪽의 [취소] 버튼 클릭
4. 4단계: 취소 사유 입력 후 확인 → 취소 완료

시스템상 취소 버튼이 안 보일 경우, 이미 수거 상태로 넘어갔을 가능성이 있습니다. 예약 번호를 준비한 후 1588-1300으로 문의하시면 빠르게 확인할 수 있습니다.

모바일 우체국 앱에서 변경·취소하는 방법

스마트폰을 이용해 예약을 취소하거나 수거 일정을 변경하고 싶다면 ‘우체국 앱’ 또는 ‘인터넷우체국 앱’을 활용해보세요.

1. 1단계: 우체국 앱 실행 후 로그인
2. 2단계: 메인화면 → ‘예약조회/취소’ 메뉴 선택
3. 3단계: 취소할 예약 내역을 선택
4. 4단계: [예약취소] 버튼 클릭 → 사유 입력 → 완료

변경이 필요한 경우에는 기존 예약을 취소하고, 새로운 날짜로 다시 예약하는 방식으로 진행됩니다. ※ 단순 변경 기능은 아직 제공되지 않음

예약 변경은 어떻게 해야 할까?

아쉽게도 현재 우체국 택배는 직접적인 ‘예약 변경 기능’을 제공하지 않습니다.
따라서 변경이 필요할 경우에는 기존 예약을 취소하고, 다시 예약을 해야 합니다.

예를 들어, 수거 날짜를 하루 미루고 싶을 때도 기존 예약 취소 → 재예약 과정을 거쳐야 하며, 이때 수거 주소, 수취인 정보 등도 다시 입력해야 합니다.

변경하고 싶은 항목	처리 방법
수거 날짜	기존 예약 취소 후 재예약
수거 주소 변경	기존 예약 취소 후 재예약
운송장 정보 수정	불가 (우체국 방문 필요)

예약을 자주 변경할 가능성이 있는 경우에는 당일 오전 예약보다는 하루 전 예약을 권장드립니다.

예약 취소·변경이 안 될 때 대처법은?

예약 취소나 변경이 시스템상 불가능한 경우, 다음과 같은 상황을 확인해보세요.

• 이미 수거 중 상태로 변경된 경우 – 기사 배정 완료 후에는 직접 취소 불가
• 예약 일시 오류 – 앱 또는 사이트 접속 지연으로 인해 요청 반영 실패 가능
• 예약 번호 미확보 – 비회원 예약 시, 예약번호를 모르면 확인 자체가 어렵습니다

위 상황에 해당한다면 1588-1300 (우체국 고객센터)에 전화하시거나 직접 방문하여 접수 취소를 요청하셔야 합니다.

특히 토요일 예약건을 금요일 밤에 취소하려는 경우, 이미 수거 작업에 들어간 상태일 수 있어 즉시 전화 문의가 필요합니다.